Atraso na atualização de informações de pedidos (status, consolidação, faturamento, acompanhamento)

Nós resolvemos o incidente. Obrigado pela sua paciência.

Devido a problemas técnicos em um serviço middleware da Raízen, a importação de novas informações para a plataforma encontra-se atrasada ou paralisada. Por esse motivo, a situação atual do seu pedido ou cargas ofertadas pode não refletir a realidade. Não se preocupe - isso não acarreta atraso na entrega do seu pedido.

O que isso afeta: As informações de status de pedidos podem estar desatualizadas. As informações de ofertas de carga e programação podem estar desatualizadas.

O que isso não afeta: Pedidos que já estejam sendo monitorados em sua Rota de Entrega não são impactados pelo incidente. O monitoramento de geolocalização e entregas estão sendo registradas em tempo real. Prazos de entrega de pedidos.