Problemas na integração

Incidente resolvido. Obrigado pela sua paciência.

A principal ocorrência foi resolvida, estamos apenas esperando a esperando a normalização do sistema que deve ocorrer às 07:00 de 19/Julho.

A solução inicial aplicada pelo cliente não sanou completamente o problema. Uma solução complementar, com previsão para 11/06, está sendo provisionada pelo cliente.

O cliente já identificou o problema e atuou numa solução. Estamos esperando a normalização do sistema a medida que a fila de processamento de jobs atrasados do cliente avança.

Devido a problemas técnicos em um serviço middleware, a importação de novas informações para a plataforma encontra-se atrasada ou paralisada. Por esse motivo, a situação atual do seu pedido pode não refletir a realidade.

O que isso afeta: As informações de status de pedidos podem estar desatualizadas.

O que isso não afeta: Pedidos que já estejam sendo monitorados em sua Rota de Entrega não são impactados pelo incidente. O monitoramento de geolocalização e entregas estão sendo registradas em tempo real.

Status atual: A problema já foi identificado pela equipe do cliente e está sendo analisado.

Previsão de solução: 09/07/2020 18:00